O prazo para realizar a solicitação de devolução de compras feitas em nosso site é de até 07 dias corridos após o recebimento da compra.
Não realizamos a troca de produto por produto, porque não podemos garantir a disponibilidade de estoque nem fazer reserva de peças.
Temos a opção de troca onde o valor do produto vira créditos em nosso site e poderá ser usado em um novo pedido. Ou devolução do valor no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Para iniciar o processo de Troca / Devolução siga os passos a seguir:
· Nos chame no WhatsApp através do link https://wa.me/message/PW6F6W56MCYYI1 ou do número 34 99859-7770
· Informe o número do seu pedido, o motivo da troca ou devolução e aguarde o retorno da nossa equipe
Após sua solicitação de Troca / Devolução ser concluída, você receberá em até 24 horas um e-mail com o código de autorização de postagem. Com este código você pode realizar o envio do produto em qualquer agência dos Correios, sem custo, dentro do prazo indicado (5 dias). Após término do prazo, não é possível realizar a devolução.
Só serão aceitos produtos intactos, ou seja, com etiqueta fixada, não lavados, sem marcas de uso, sem manchas, sem odores e sem qualquer tipo de alteração feitas pelo cliente;
Após o recebimento do produto, nossa equipe de qualidade fará a verificação do que foi enviado em até 05 dias úteis.
Constatado que as condições para devolução foram cumpridas, providenciaremos o ressarcimento do valor dos produtos de acordo com a opção escolhida ao finalizar a compra, seguindo as diretrizes abaixo:
- Opção de créditos no site:
O valor é creditado em um código de Vale Compras com validade de um ano e enviado por e-mail.
- Pagamento por Pix:
O valor é creditado na mesma conta que foi realizado o débito em até 3 dias úteis. A visualização depende de procedimentos internos do seu banco.
- Pagamento com cartão de crédito:
O valor é creditado em até duas faturas do seu cartão de crédito. A visualização depende da data de fechamento da fatura, assim como de procedimentos internos de cada operadora de cartão.
Importante: caso você tenha obtido desconto em sua compra referente à uma ação promocional, o estorno será do valor pago, considerando o desconto.